제3차 워크샵 때부터 '동아 비즈니스 리뷰'에 유료 회원 대상으로 신청 이메일을 보내고 있습니다. 이메일 광고가 되는 셈입니다. 이메일을 보시고 문의하시는 분들이 많아 간단히 설명을 드립니다.
본 워크샵은 위기 커뮤니케이션을 포함하여 조직적 구성, 의사결정의 문제 등의 전반적 위기관리 요소를 이해하고 위기 대응을 향상시킬 수 있는 방법론을 대응 실습을 통해 학습하는 프로그램입니다. 다만, 오픈 워크샵이라 참가하는 분들이 여러 회사에서 오시는 관계로 세밀하고 특정 위기 유형을 다루기 어려운 관계로 범용적인 위기 유형을 선정해서 다루게 됩니다. 그러나 각 위기 유형별로 대응 과정이나 고려 포인트, 전략적 측면 등에서 학습 요소가 있는 것으로 준비하고 있습니다.
원래 본 워크샵은 기업 단위로 제공했던 ‘위기 시뮬레이션' 방법론과 코칭 내용을 일부 오픈하여 구성한 프로그램입니다. 기업 단위로는 해당 회사의 위기 유형별로 특화 시켜서 구성하여 학습하게 됩니다.
'위기 시나리오 워크샵’ 진행 내용을 간략하게 설명 드리면,
우선, 세션 1에서는 위기 속성, 위기관리 의미 등에 대한 이론적 내용을 설명 드리고 위기 메이커로서의 미디어 취재 메커니즘 이해와 대응 실습을 불만제로 고발 프로그램의 취재 영상을 보면서 진행합니다.
세션2,3에서는 이상적인 위기 대응 프로세스를 구성하는 기준과 시나리오 개발법을 학습하고 그것을 바탕으로 직접 위기 상황에 적용시키는 실습이 진행됩니다. 전체 실습은 4-5명이 1팀을 이루어서 진행합니다.
많은 분들이 궁금해 하시는 것인데, 본 워크샵에서 다루는 위기 유형은 아래와 같습니다. 워크샵 참여 속도 및 이해도에 따라서 다루는 개수는 차이가 발생합니다. 각 유형별로 가상의 회사와 이슈 상황을 제시한 후 그에 대해 팀별로 위기 시나리오 개발, 대응 플랜 수립, 위기 의사결정 등을 제시, 발표 그리고 피드백 코칭이 이루어지는 형식으로 진행됩니다.
l 제품 이물질로 인한 리콜 이슈 (리콜 이슈는 참가자 구성에 따라 식품, 전자제품, 자동차 등 변경됨)
l 정보유출로 인한 기업 비즈니스 영향 이슈
l 본사 건물 붕괴로 인한 시스템 다운 이슈
l 공장의 환경 오염 물질 유출로 인한 이슈
l 회사 임직원 범죄 이슈
보다 자세한 내용이나 궁금한 것이 있으시면, 문의하시기 바랍니다.
(이메일:talk@scotoss.com /전화 : 02-725-0715)
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